近日，达州高新区组织召开专题会，通报总结2022年“12345”政务服务热线工作，安排部署下一步重点工作。高新区党工委委员、管委会副主任罗暾出席会议并讲话，相关部门进行表态发言。 

会议要求，各部门（单位）一要提高政治站位，树立群众思维。坚持从讲政治的高度出发，做到事不过夜“马上办”，所有工单必须在规定时限内完成。二要坚持问题导向，压实工作责任。主动深入分析本部门热线办理工作上存在的问题，学习借鉴先进经验做法，着力提升工作人员的能力素质和服务意识，全力以赴推动解决群众“急难愁盼”诉求。三要加强沟通交流，提升群众满意度。各承办单位要进一步明晰内部责任，确保有人管、有人办且能高质量办。

会议强调，一要强化业务培训，集中开展学习，深入了解群众需求，提高工作标准，切实提升群众满意度。二要严格逗硬考核，坚持周通报进展情况，见人见事见单位，克服怕得罪人思想。三要创新办理模式，运用网络、数字等手段，科学规避人为失误，做到全年“零失误、零超期、零不满意”。